Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung, Rücksendungen und Erstattungen

Stand: 9. Oktober 2026

Diese Seite enthält die nach Art. 49 und Art. 52-59 des italienischen Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Codice del Consumo, „Verbrauchergesetzbuch“) vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bei Käufen, die Verbraucher auf https://n11drink.com tätigen. Verkäufer ist ALLA FASSA S.N.C. DI FELLER DONATELLA & C., Via B.G. Nascimbeni 11, 37010 Brenzone sul Garda (VR), Italien, USt-IdNr. (Partita IVA) IT05070350235 (der „Verkäufer“).

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel:

• per E-Mail an n.11drink@gmail.com;
• per zertifizierter E-Mail (PEC) an ristoranteallafassa@pec.it;
• per Brief an ALLA FASSA S.N.C. DI FELLER DONATELLA & C., Via B.G. Nascimbeni 11, 37010 Brenzone sul Garda (VR), Italien.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.

3. Ausschluss: geöffnete Flaschen oder Flaschen mit entferntem Verschluss

Gemäß Art. 59 Abs. 1 lit. e Verbrauchergesetzbuch besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Aus diesem Grund besteht kein Widerrufsrecht für Flaschen, deren Korken, Kapsel oder Garantieverschluss nach der Lieferung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.

Der Ausschluss betrifft nur die jeweils geöffneten Flaschen: Für die übrigen Flaschen derselben Bestellung, die versiegelt und unversehrt sind, kann das Widerrufsrecht wie gewohnt ausgeübt werden.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 59 Abs. 1 lit. c Verbrauchergesetzbuch), sofern solche angeboten werden.

4. Rücksendung der Produkte

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Adresse zurückzusenden, die wir Ihnen in der Eingangsbestätigung mitteilen (sofern nicht anders angegeben: Via B.G. Nascimbeni 11, 37010 Brenzone sul Garda (VR), Italien). Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Flaschen sind mit unversehrtem Garantieverschluss, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung (z. B. Geschenkkarton) zurückzusenden, geschützt durch eine für den Transport von Glas geeignete Verpackung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Art. 57 Abs. 2 Verbrauchergesetzbuch): Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus, kann aber zu einer Minderung der Erstattung in Höhe des tatsächlichen Wertverlusts der Ware führen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Produkte sind mangelhaft, beschädigt oder entsprechen nicht der Bestellung. Da nicht alle Zustelldienste Sendungen mit alkoholischen Getränken annehmen, empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Versand zu kontaktieren: Wir teilen Ihnen mit, wie die Ware zu verpacken ist, und nennen Ihnen nach Möglichkeit einen geeigneten Zustelldienst.

5. Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn Sie ein mangelhaftes, beim Transport beschädigtes (z. B. eine zerbrochene oder undichte Flasche) oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an n.11drink@gmail.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung, und Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Art. 128 ff. Verbrauchergesetzbuch) Anspruch auf Ersatzlieferung oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf Minderung des Preises oder Erstattung. Weist das Paket bei der Zustellung sichtbare Schäden auf, bitten wir Sie, es nur „unter Vorbehalt“ anzunehmen und den Schaden gegenüber dem Zusteller zu vermerken. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch in keiner Weise eingeschränkt. Siehe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Muster-Widerrufsformular

(Anhang I Teil B des italienischen Verbrauchergesetzbuchs – wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An: ALLA FASSA S.N.C. DI FELLER DONATELLA & C., Via B.G. Nascimbeni 11, 37010 Brenzone sul Garda (VR), Italien – E-Mail: n.11drink@gmail.com – PEC: ristoranteallafassa@pec.it
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Bestellnummer (optional):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.