Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

1. Venditore

I prodotti a marchio N.11drink offerti sul sito https://n11drink.com (il “Sito”) sono venduti da:

• ALLA FASSA S.N.C. DI FELLER DONATELLA & C.
• Sede legale: Via B.G. Nascimbeni 11, 37010 Brenzone sul Garda (VR), Italia
• P.IVA: IT05070350235 – Codice fiscale: 05070350235 – REA: VR-469853
• Email: n.11drink@gmail.com – PEC: ristoranteallafassa@pec.it – Telefono: +39 393 224 5987
• Titolo per la vendita: SCIA per commercio al dettaglio in sede fissa (esercizio di vicinato, settore alimentare – ATECO 47.25.00 commercio al dettaglio di bevande), presentata al Comune di Brenzone sul Garda (VR) il 26/09/2025
• Produttore: Zona8, Via Ca’ Brusà 16, 37030 Lavagno (VR), Italia – codice accise del produttore IT00VRX00222R. ALLA FASSA S.N.C. opera come distributore e non è titolare di un proprio codice accise

(il “Venditore”).

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul Sito a persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Consumatori” o “Cliente”), ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico. Locali, distributori e altri operatori professionali possono richiedere condizioni dedicate scrivendo a n.11drink@gmail.com.

Si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Il Cliente può consultarle, stamparle e salvarle in qualsiasi momento; una copia è inoltre richiamata nell'email di conferma d'ordine.

Le Condizioni sono disponibili in italiano, inglese e tedesco e il contratto può essere concluso in ciascuna di tali lingue. In caso di contrasto tra le versioni prevale la versione italiana, fermo restando che le clausole dubbie sono interpretate nel senso più favorevole al Consumatore (art. 35 Codice del Consumo).

3. Vendita riservata ai maggiorenni

I prodotti sono bevande alcoliche. La vendita è riservata a persone che hanno compiuto 18 anni o, se superiore, l'età minima prevista per l'acquisto di bevande alcoliche nel Paese di consegna. In Italia la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni è vietata (art. 14-ter della Legge 30 marzo 2001, n. 125, introdotto dal D.L. 13 settembre 2012, n. 158, convertito con modificazioni dalla Legge 8 novembre 2012, n. 189).

Per accedere al Sito il visitatore deve confermare la propria maggiore età e, per completare l'ordine, il Cliente deve dichiarare nel carrello di avere almeno 18 anni o l'età legale prevista nel proprio Paese. Il Cliente è responsabile della veridicità di tale dichiarazione.

Il Venditore si riserva di non accettare o di annullare, con rimborso integrale delle somme eventualmente pagate, gli ordini per i quali sussistano ragionevoli dubbi sull'età del Cliente o del destinatario, e di chiedere al corriere di verificare il documento d'identità al momento della consegna. I prodotti non possono essere consegnati a minori; si veda anche la Politica di spedizione.

4. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (denominazione, categoria della bevanda spiritosa, titolo alcolometrico volumico, quantità nominale, prezzo e le ulteriori informazioni obbligatorie previste dal Regolamento (UE) n. 1169/2011) sono indicate nella scheda di ciascun prodotto prima della conclusione del contratto e sono comunque riportate in etichetta. In caso di discordanza fa fede l'etichetta del prodotto consegnato.

Le immagini hanno valore illustrativo: colore del liquido, etichetta, confezione e accessori possono differire leggermente dalle fotografie, anche in ragione della natura artigianale della produzione e delle impostazioni dello schermo, senza che ciò incida sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

I prodotti sono prodotti artigianalmente a Lavagno (Verona) e commercializzati con il marchio N.11drink.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Per le consegne in Italia i prezzi sono comprensivi di IVA e di accise. Per le consegne in altri Paesi possono essere dovute imposte, accise o dazi del Paese di destinazione, secondo quanto indicato nella Politica di spedizione.

Le spese di spedizione e ogni altro onere a carico del Cliente sono indicati separatamente nel checkout prima dell'invio dell'ordine. Il prezzo totale indicato nel riepilogo dell'ordine è quello che il Cliente è tenuto a pagare. Il Cliente non è tenuto a pagare oneri di cui non sia stato informato prima della conclusione del contratto.

In caso di errore materiale evidente nell'indicazione del prezzo (ad es. un prezzo palesemente irrisorio dovuto a un errore di digitazione), il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale delle somme eventualmente versate.

6. Ordine e conclusione del contratto

Per acquistare il Cliente deve:

• selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello;
• dichiarare nel carrello di avere l'età legale per l'acquisto di bevande alcoliche;
• inserire nel checkout i dati richiesti (email, indirizzo di consegna e di fatturazione), scegliere il metodo di spedizione e di pagamento;
• verificare il riepilogo dell'ordine, con il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione, e correggere eventuali errori di inserimento tramite le funzioni di modifica disponibili nel carrello e nel checkout;
• inviare l'ordine cliccando sul pulsante finale di pagamento, che comporta l'obbligo di pagare.

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si conclude quando il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione, i dati di consegna e richiama le presenti Condizioni e le informazioni sul diritto di recesso (conferma su supporto durevole ai sensi dell'art. 51 Codice del Consumo).

L'ordine è archiviato nei sistemi del Venditore e della piattaforma Shopify; il Cliente con account può consultarlo nella propria area personale e può in ogni caso richiederne copia scrivendo a n.11drink@gmail.com. Eventuali codici di condotta a cui il Venditore aderisca saranno indicati in questa sezione.

Il Venditore può non accettare o annullare un ordine, rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato, in caso di dubbi sulla maggiore età del Cliente o del destinatario, di mancato buon fine del pagamento, di fondati sospetti di frode, di destinazione non servita o di indisponibilità del prodotto.

7. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, il Venditore ne informerà senza ritardo il Cliente e rimborserà senza indebito ritardo le somme già pagate per tale prodotto, salva la possibilità per il Cliente di accettare una diversa soluzione.

8. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite i gestori di pagamento indicati al checkout (ad es. Shopify Payments, PayPal). Le transazioni sono gestite direttamente dai gestori di pagamento con protocolli di sicurezza; il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta di pagamento. Nessun costo aggiuntivo è addebitato dal Venditore per l'utilizzo di uno specifico metodo di pagamento.

9. Spedizione e consegna

Aree servite, costi, tempi, corrieri e condizioni di consegna sono indicati nella Politica di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo).

I prodotti sono consegnati esclusivamente a persone maggiorenni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso (art. 63 Codice del Consumo).

10. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti (artt. 52-59 Codice del Consumo). Il diritto di recesso è escluso per le bottiglie il cui sigillo di garanzia sia stato rimosso o aperto dopo la consegna, trattandosi di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (art. 59, comma 1, lett. e) Codice del Consumo). Modalità, costi, tempi di rimborso e modulo di recesso sono indicati nella pagina Diritto di recesso e resi.

11. Garanzia legale di conformità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già alla consegna.

Il Consumatore decade dai diritti se non denuncia il difetto entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto; l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza spese a suo carico.

Per segnalare un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato (ad es. bottiglia rotta o con perdite) scrivi a n.11drink@gmail.com, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. Le spese di restituzione dei prodotti non conformi sono a carico del Venditore.

12. Responsabilità

Il Venditore non risponde dei danni derivanti da un uso improprio o eccessivo dei prodotti, dal mancato rispetto delle avvertenze riportate in etichetta, da una conservazione non corretta dopo la consegna o da false dichiarazioni sull'età. Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti Codice del Consumo) o i diritti riconosciuti al Consumatore da norme inderogabili.

13. Consumo responsabile

Il Cliente si impegna a consumare i prodotti in modo responsabile e a non cederli a minori di 18 anni. Si veda la pagina Consumo responsabile. Bevi responsabilmente.

14. Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003, come descritto nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.

15. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a n.11drink@gmail.com, alla PEC ristoranteallafassa@pec.it o per posta a ALLA FASSA S.N.C. DI FELLER DONATELLA & C., Via B.G. Nascimbeni 11, 37010 Brenzone sul Garda (VR), Italia. Il Venditore risponderà nel più breve tempo possibile.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se il Consumatore ha la residenza abituale in un altro Paese, la scelta della legge italiana non lo priva della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge di tale Paese (art. 6 Regolamento (CE) n. 593/2008, “Roma I”).

Per le controversie con Consumatori residenti in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per i Consumatori residenti in un altro Stato membro dell'UE si applica il Regolamento (UE) n. 1215/2012: il Consumatore può agire davanti ai giudici del proprio Stato di domicilio o di quello del Venditore e può essere convenuto solo davanti ai giudici dello Stato in cui è domiciliato. Per le controversie transfrontaliere di valore non superiore a 5.000 euro il Consumatore può avvalersi del procedimento europeo per le controversie di modesta entità (Regolamento (CE) n. 861/2007).

17. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, presso gli organismi ADR iscritti negli appositi elenchi, nonché alla mediazione di cui al D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28. Se un reclamo non viene risolto, il Venditore indicherà al Consumatore l'organismo ADR competente e se intende partecipare alla procedura. Qualora il Venditore aderisca a uno specifico organismo ADR, i relativi riferimenti saranno indicati in questa sezione. Per le controversie transfrontaliere il Consumatore può inoltre rivolgersi alla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 e non è più disponibile. Resta in ogni caso salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice competente.

18. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti clausole. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini inviati dopo la loro pubblicazione sul Sito.